|
תו איכות השירות בתחבורה הציבורית: מצגת לשדולה לתחבורה בת קיימא בכנסת, יולי 2015 |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
 mtsgt_tv_ykvt_hshyrvt_bknst_hshqt_hshdvlh_ltkhbvrh_bt_qyym_7.7.15.pdf |
|
הצגת תו איכות השירות בתח"צ, והשקת מוקד המידע לאנשים עם מוגבלויות |
תמר קינן |
2015 |
Public transportation, Commuting and getting to work, Transport environment and society, Policy and planning in transport, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, יוממות והגעה לעבודה, תחבורה, סביבה וחברה, מדיניות ותכנון תחבורה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
mtsgt_ltr_yvm_tkhts_2015_-_tmr_tv_ykvt_hshyrvt_vhshqt_hmvqd.pdf |
|
תו איכות השירות בתחבורה הציבורית: בסיס הנתונים |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
 bsys_ntvnym_ltv_ykvt_hshyrvt.xlsx |
|
תו איכות השירות בתחבורה הציבורית למקבלי ההחלטות: רשימת המדדים |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
tv_ykvt_hshyrvt_btkhbvrh_htsybvryt_lmqbly_hhkhltvt_-_rshymt_hmddym.pdf |
|
תו איכות השירות בתחבורה הציבורית למקבלי ההחלטות: דברי הסבר |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
tv_ykvt_hshyrvt_btkhbvrh_htsybvryt_lmqbly_hhkhltvt_-_dbry_hsbr_ltsybvr.pdf |
|
תו איכות השירות בתחבורה הציבורית למפעילים: דברי הסבר |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
tv_ykvt_hshyrvt_lmpyly_htkhts_-_dbry_hsbr_ltsybvr.pdf |
|
עקרונות הצעה לתיקון לפקודת התעבורה: מדידת ובקרת תחבורה ציבורית |
תחבורה היום ומחר |
2015 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
qrvnvt_htsh_ltyqvn_lpqvdt_htbvrh_-_mdydt_vbqrt_tkhbvrh_tsybvryt.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot survey results summary |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
pilot_summary.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot survey results summary - appendix |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
pilot_results_appendix.pdf |
|
Public Transport Passenger Rights and Quality of Service in the EU: Regulation and Standard |
Giacomo pesaro |
2014 |
רמת שירות, service level |
transport today and tomorrow |
public_transport_passenger_rights_and_quality_of_service_in_the_eu_-_regulation_and_standard.pdf |
|
QoS and Customer Satisfection - Preliminary literature review |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
transport today and tomorrow |
|
|
דוח תלונות הציבור למשרד התחבורה 2012, תלונות שהתקבלו ישירות באגפי משרד התחבורה |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
dvkh_tlvnvt_htsybvr_lmshrd_htkhbvrh_2012_tlvnvt_shhtqblv_yshyrvt_bgpy_mshrd_htkhbvrh.pdf |
|
Passenger focus - Polls |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
Passenger focus, Britain |
|
|
תחבורה היום ומחר ואמון הציבור פועלות לשיפור רמת השירות |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר ואמון הציבור |
emun_ha_zibur_and_ttt.pdf |
|
רגולציה של שירותי התחבורה הציבורית באוטובוסים בישראל (טיוטה לדיון, פברואר 2014) |
ד"ר יורם עידה, ד"ר גל טלית |
2014 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
המכון לצדק חברתי ודמוקרטיה ע"ש יעקב חזן במכון ון ליר |
|
|
רגולציה של שירותי התחבורה הציבורית בישראל (טיוטה לדיון) |
עידה י. וטלית ג. |
2014 |
Public transportation, Policy and planning in transport, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה |
המרכז לצדק סביבתי ודמוקרטי ע"ש יעקב חזן במכון ון ליר |
|
|
PassengerFocus |
|
2014 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
|
|
|
יום תחבורה ציבורית 2014 - הצגת סקר רמת שירות |
אופיר כהן |
2014 |
תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות |
תחבורה היום ומחר |
mtsgt_yvm_tkhts_2014_-_tkhbvrh_hyvm_vmkhr_sqr_rmt_shyrvt.pdf |
|
המלצות לראש הרשות לתחבורה ציבורית בנושא רמת שירות, פברואר 2014 |
|
2014 |
Public transportation |
תחבורה היום ומחר |
hmltsvt_lrsh_hrshvt_ltkhbvrh_tsybvryt_bnvsh_rmt_shyrvt_pbrvr_2014.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, PT QoS survey result analysis |
Bryan Epstein |
2014 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
sqr_rtsy_rmt_shyrvt_-_pt_qos_survey_result_analysis_bryn_pshtyyn_2014.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית - דוח סיכום התוצאות |
|
2014 |
Public transportation, רמת שירות |
תחבורה היום ומחר |
sqr_rtsy_rmt_shyrvt_btkhbvrh_htsybvryt_-_dvkh_sykvm_htvtsvt_tkhbvrh_hyvm_vmkhr_sptmbr_2014.pdf |
|
רמת השירות בתחבורה הציבורית בישראל: סקר משתמשים ארצי — תקציר דוח מסכם |
תמר קינן, רינת טל, טל גולדמן |
2014 |
תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות |
תנועה ותחבורה |
tnvh_vtkhbvrh_113.54-56.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, שאלון לפיילוט |
תחבורה היום ומחר |
2014 |
רמת שירות |
|
shlvn_pyylvt.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, תוצאות הפיילוט |
תחבורה היום ומחר |
2014 |
רמת שירות, service level |
|
ntvny_pyylvt-mzmyn.xls |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot Questionnaire |
Transport Today & Tomorrow, trans.: Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
|
pilot_questionnaire.pdf |
|
פטור ממכרז - המלצת הארכת התקשרות עם חברת ריבה יחזקאל בע"מ |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
משרד האוצר |
hrkt_htqshrvt_m_khbrt_rybh.pdf |
|
הוראות נוהל פנימיות לטיפול בתלונות ציבור, מתוך דוח תלונות הציבור למשרד התחבורה 2012 |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
hvrvt_nvhl_pnymyvt_ltypvl_btlvnvt_tsybvr_mtvk_dvkh_tlvnvt_htsybvr_lmshrd_htkhbvrh_2012.pdf |
|
מכרז להפעלת שירותי תחבורה ציבורית - אשכול חדרה נתניה, חלק ד' - מפרט טכני והגדרת הדרישות התפעוליות |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
mkrz_khdrh_ntnyh_khlq_d.pdf |
|
מכרז להפעלת שירותי תחבורה ציבורית - אשכול חשמונאים, חלק ד' - מפרט טכני והגדרת הדרישות התפעוליות |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
mkrz_khshmvnym_khlq_d.pdf |
|
BENCHMARKING DISAGGREGATE CUSTOMER SATISFACTION SCORES BETWEEN BUS OPERATORS IN DIFFERENT CITIES AND COUNTRIES |
Trompet, M., R. Parasram, and R.J. Anderson |
2013 |
רמת שירות, service level |
|
|
|
דוחות בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דוחות ריבה) - פרסומים מלאים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2013 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
ריבה יחזקאל ושות' |
|
|
תשובת 'אגד תעבורה' למכתב בנוגע לחוק המידע על שירותי תחבורה ציבורית |
|
2013 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה |
|
egged_taavura.pdf |
|
London buses quality of service indicators - second quarter 2013/14 |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
Transport for London |
|
|
תשובת 'קווים' למכתב בנוגע לחוק המידע על שירותי תחבורה ציבורית |
|
2013 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה |
|
kavim.pdf |
|
תשובות חברות התחבורה הציבורית על מכתבנו בנוגע ליישום חוק המידע על שירותי תחבורה ציבורית |
|
2013 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
|
|
|
Evaluating Transportation Equity: Guidance For Incorporating Distributional Impacts in Transportation Planning |
Todd Litman |
2013 |
רמת שירות, service level |
Victoria Transport Policy Institute |
|
|
תשובת "סופרבוס" למכתב על יישום חוק המידע על שירותי תחבורה ציבורית |
|
2013 |
Public transportation, תחבורה ציבורית |
|
superbus.pdf |
|
Transit Capacity and Quality of Service Manual, Third Edition |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
Transportation research board |
|
|
Integrating a demand-responsive public transportation service |
Alexandre Blaquire |
2013 |
service level, רמת שירות |
CIVITAS |
|
|
סיכום נתוני הבקרה התפעולית על הפעלת קווי שירות בתחבורה הציבורית באוטובוסים - מחצית ראשונה לשנת 2013 |
|
2013 |
Public transportation, Policy and planning in transport, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה |
משרד התחבורה |
dvkh_bqrh_tpvlyt_-_1-6.2013.pdf |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2012 חציון א' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_18.xls |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2012 חציון א' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
 sikum_artzi_18.doc |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2012 חציון א' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
rikuz_bakarot_artzi_ve_eshkolot.xlsx |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2012 חציון א' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
amudei_shlomo_eshkolot_18.doc |
|
מכרז להפעלת שירותי תחבורה ציבורית - אשכול אשדוד יבנה תל אביב, 2012 |
|
2012 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
|
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2012 חציון ב' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
sikum_artzi_eshkol_mafil_-_jul-dec_2012.xlsx |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - אגד - 2012 חציון ב' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
amudei_shlomo_egged_19.docx |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - מפעילים שאינם אגד - 2012 חציון ב' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
amudeli_shlomo_non_egged_19.docx |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2012 חציון ב' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
sikum_artzi_charts_-_jul-dec_2012.xls |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2012 חציון ב' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2012 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
sikum_artzi_19.doc |
|
Fact Finding Study on the legal and contractual basis of passenger rights in urban public transport |
Francesco Sciaudone ,Simona Frazzani |
2012 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
Directorate-General for Transport Brussels, Belgium |
|
|
Multi-Modal Level-of-Service Indicators |
|
2012 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
Victoria Transport Policy Institute |
|
|
Research Programme Operations and Management Evaluation of the pilot programme of Station Travel Plans |
|
2012 |
רמת שירות, service level |
RAIL SAFETY AND STANDARDS BOARD, Marcus Jones, Transport Research Laboratory |
|
|
Operations and Management Evaluation of the pilot programme of Station Travel Plans |
Marcus Jones |
2012 |
service level, רמת שירות |
Transport Research Laboratory (TRL) |
|
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון ב' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_17.xls |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון ב' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_17.doc |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2011 חציון ב' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_17_-_sikum_eshkolot.xls |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2011 חציון ב' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
amudei_shlomo_-_artzi_17.doc |
|
Regulation (EU) No 181/2011 of the European Parliament and of the Council of 16 February 2011 concerning the rights of passengers in bus and coach transport. |
|
2011 |
Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
Europa - summaries of EU legislation |
|
|
Regulation (EU) No 181/2011 - the rights of passengers in bus and coach transport |
|
2011 |
Public transportation, Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
European Union |
|
|
Optimal contracting and incentives for public transport in Sydney: what has been learned from the Sydney Metro experience? |
R.Daniels, C.Gordon, C.Mulley, N.Stevens |
2011 |
רמת שירות, service level |
|
|
|
Metropolitan Route Bus Services: Public or Private Provision? |
Prof. John Stanley |
2011 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
BusVic |
|
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון א' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_16.xls |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון א' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_16.doc |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2011 חציון א' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_16_-_sikum_eshkolot.xls |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2011 חציון א' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
amudei_shlomo_artzi.doc |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2010 חציון א' |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
artzi_14.doc |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2010 חציון א' - נתונים גולמיים |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
artzi_14.xls |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2010 חציון א' |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
amudei_shlomo_kol_eshkolot_14.doc |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2010 חציון א' - נתונים גולמיים |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
sikum_artzi_charts_-_jan-jun_2010.xls |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2010 חציון ב' |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
arzi_15.doc |
|
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2010 חציון ב' - נתונים גולמיים |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
artzi_15.xls |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2010 חציון ב' |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
amudei_shlomo_artzi_15.doc |
|
דו"ח בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) לפי אשכולות - 2010 חציון ב' - נתונים גולמיים |
יחזקאל ריבה ושות' |
2010 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
יחזקאל ריבה ושות' |
sikum_artzi_charts_-_jul-dec_2010.xls |
|
Regulation (EC) No 1370/2007 - public passenger transport services by rail and by road |
|
2007 |
Public transportation, Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
European Union |
|
|
רמת שירות בתחבורה הציבורית מנקודת מבטו של הנוסע |
חני כהן, תמר קינן |
2007 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תנועה ותחבורה |
ramat-sherut.pdf |
|
Transit Capacity and Quality of Service - Manual |
Transit Cooperative Research Program |
2003 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
Transport Research Board |
|
|
European Standard - EN 13816/2002 |
|
2002 |
Public transportation, Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
European Union |
|
